Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação da compra. Basta acessar o site dos Correios ou página Rastrear Pedido e inserir o código de rastreamento.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Em geral, os pedidos são entregues em até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para mais detalhes, verifique a página de Políticas de Envio.
3. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Fique atento às promoções e ofertas especiais anunciadas em nosso site e redes sociais.
4. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, boletos bancários e PIX. Todas as transações são processadas de forma segura.
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a realização da compra. Para isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Após esse período, não garantimos que alterações ou cancelamentos possam ser feitos.
6. Como faço para devolver um produto?
Se você precisar devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. Note que os produtos devem estar em sua embalagem original e em perfeito estado.
7. E se meu produto estiver com defeito?
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a substituição ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência e disponibilidade do produto.
8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@eletroelitec.com.br ou pelo telefone (22) 99272-3969. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 9h às 22h.
10. Como posso me inscrever para receber promoções e novidades?
Para receber nossas promoções e novidades, cadastre-se em nossa newsletter no rodapé do site. Você receberá e-mails com ofertas exclusivas, lançamentos de produtos e muito mais.
11. Vocês têm loja física?
A Eletro Elitec opera exclusivamente online, porém nossa sede de distribuição fica no Centro Histórico de São
Paulo, São Paulo - SP. Proporcionando uma experiência de compra prática e acessível a todos os nossos clientes.
12. Como posso deixar um feedback ou avaliação sobre os produtos?
Você pode deixar sua avaliação diretamente na página do produto em nosso site. Apreciamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
